FAQ - domande frequenti
Trova qui sotto le risposte alle tue domande. Non trovi quello che cerchi? Chiedi al nostro customer care.
Account
Puoi creare il tuo account con pochi semplici passi cliccando sull'icona del "omino" vicino a quella del carrello (in altro a destra) compilando i campi richiesti.
Come registrarsi:
- vai su Nuovo Account
- inserisci i dati richiesti
- leggi e accetta l'informativa sulla privacy e decidi se aderire alle varie iniziative
- clicca su "Crea Account"
- assicurati di aver ricevuto la conferma inviata via e-mail
- autenticati con le tue credenziali
- puoi fare acquisti veloci
- salvare più indirizzi di spedizione
- accedere al tuo storico ordini
- Clicca sull'icona del "omino" oppure clicca qui
- Nel primo modulo a sinistra trovi il link "Password dimenticata?"
- Si apre una pagina dove puoi inserire l'indirizzo mail usato per la creazione dell'account e cliccare "invia email".
- Ti arriverà una email con le istruzioni per reimpostare la password. L'arrivo della mail potrebbe tardare alcuni minuti e/o finire nella cartella SPAM, quindi chiediamo di attendere / controllare la SPAM prima di inoltrare una nuova richiesta di recupero password.
- Per effettuare l’ordine basta mettere nel carrello tutti gli articoli che si desidera acquistare.
- Una volta scelti questi, cliccare su “procedi al checkout” in alto a destra.
- É possibile effettuare l’ordine come ospiti oppure registrarsi, creando la propria pagina personale.
- Qui verranno salvati tutti gli ordini e sarà più facile ripeterli. A questo punto inserire i propri dati per fatturazione e consegna, decidere il metodo di pagamento (che non potrà essere cambiato per quell’ordine) ed attendere la mail di conferma.
- Entra nel tuo account
- Seleziona "Informazioni utente" nel menù che trovi nella box a sinistra
- Compariranno sulla destra le tue informazioni tra cui il riquadro "Cambia password"
- Inserisci la nuova password nell'apposito campo contrassegnato e la password corrente
- Clicca sul pulsante "Salva modifiche"
In questo caso puoi metterti in contatto con il nostro servizio cliente via chat cliccando sull''icona verde in basso a destra oppure telefonando al numero 059 528236 dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 15:00.
- Entra nel tuo account
- Una volta fatto il login puoi modificare/aggiornare i tuoi dati selezionando gli appositi riquadri.
Certo! Basterà fare l'ordine normalmente e spuntare la casella "Non creare un account cliente" che trovi nel form dove dovrai inserire i dati per la spedizione e fatturazione del ordine.
Metodo di pagamento
Puoi pagare con:
- carta di credito, carta di debito e carta prepagate circuito VISA/Mastercard e carta POSTEPAY
- PayPal
- Bonifico anticipato
- Contrassegno (attenzione il corriere accetta solo contanti alla consegna)
Per prima cosa accertati che l'indirizo email con il quale fai l'ordine e quello del account PayPal coincidano. Se nonostante sia lo stesso indirizzo, continui ad avere delle difficoltà a completare il pagamento consigliamo di modificare il metodo di pagamento scegliendo tra gli altri 3 disponibili (carta di credito, contrassegno o bonifico anticipato)
Se hai scelto il bonifico bancario anticipato, questo dovrà essere effettuato entro 15 giorni dall'ordine. Dopo tale data l'ordine verrà cancellato.
- Per il pagamento con contrassegno c'è un costo aggiuntivo di 4,00€
- Il corriere accetta solo il pagamento in contanti. In caso di mancato pagamento non consegnerà la merce.
Ordine
Abbiamo riservato diversi sconti per te!
- Se arrivi a un valore dell'ordine di 250€ avrai uno sconto del 5%,
- con 500€ il 10%
- con 700€ il 15%
- con 1.000€ il 20%
Se è la prima volta che fai un ordine su questo webshop, ti consigliamo di inserirlo. Per tutti gli ordini che fai in seguito non sarà più necessario inserirlo.
Spedizione e consegna
Per le spedizioni delle buste sottovuoto myvac ci affidiamo al corriere TNT.
Se non hai ancora concluso l'ordine puoi farlo nella fase finale di controllo. Se ha già inviato l'ordine puoi contattare la nostra assistenza clienti e saremo lieti di applicare le modifiche richieste
I costi di spedizione sono gratuiti per ordini sopra i 69€ (IVA esclusa). Per tutti gli ordini sotto quell'importo i costi sono pari a 6,95€ (IVA esclusa)
Quando TNT ritira il tuo pacchetto ti manda un'email (mittente no-reply@tntitaly.it) con il link di tracciabilità. Se non hai ricevuto nessuna mail, controlla la tua cartella SPAM o la cartella "Posta indesiderata".
Reso
Se vuoi effettuare un reso, ti chiediamo di compilare il modulo "processo di reso" e di mandarlo al nostro servizio clienti. (info@myvac.com)
Il rimborso in caso di reso avviene entro 14 giorni dal momento del rientro della merce presso la nostra sede a Campogalliano (MO).
Prodotti
Per la macchina ad aspirazione esterna servono le buste goffrate e ne trovi di diversi tipi:
- Goffrate (classiche) adatte per la conservazione
- Goffrate per cottura
- Goffrate riciclabili adatte per la conservazione sia del cibo che del ambiente.
- Lisce (classiche) adatte per la conservazione
- Lisce per cottura
- Lisce riciclabili adatte per la conservazione sia del cibo che del ambiente.
Scegliere la busta corretta è importante per garantire la conservazione corretta del tuo prodotto.
In ogni scheda prodotto trovi un elenco degli alimenti che puoi confezionare con la busta in questione. Nel nostro articolo del blog, trovi un elenco completo delle buste più adatte per alimento.
Myvac è un marchio del gruppo Niederwieser.
Vendiamo buste per la conservazione e la cottura sottovuoto degli alimenti ed i loro accessori.
Le buste sono prodotte nel nostro stabilimento di Campogalliano (MO).
Si effettuano spedizioni in qualsiasi parte dell’Italia.
Puoi scoprire chi siamo puoi visitare il nostro sito.
Sì, le buste riciclabili sono una nostra novità. Grazie alle buste riciclabili riusciamo a favorire un'economia circolare.
Proteggi anche tu l'ambiente e acuqista le nostre buste riciclabili LINK
Se sei ancora indeciso di quale spessore o dimensione di busta hai bisongo, puoi richiedere un set campioni:
Basta inviare una mail a campioni@myvac.it indicando nome, cognome, tipo di buste richieste, indirizzo di spedizione e numero di telefono.
Aiuta a far defluire l'aria dalle buste lisce quando queste vengono utilizzate con le macchine ad aspirazione esterna aiutandole a fare un corretto sottovuoto